CONDICIONES GENERALES DE RESERVA DE 

THE REGENLAB FOR TRAVEL Y ONCE JOURNEYS FOR WOMEN PARA RETIROS 

La reserva de cualquiera de los retiros incluidos en esta web/ catálogo, supone la aceptación total de estas Condiciones Generales de Rescatadores S.L (empresa local que representa a The RegenLab for Travel y ONCE Journeys for Women) que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea necesario su transcripción escrita al mismo. En esta Web se indican la duración, descripción, precios y servicios incluidos.

Debido a la antelación con que ha estado editado y al reducido espacio disponible, la información complementaria y posibles modificaciones, serán comunicadas a los clientes por escrito, y que, conjuntamente a las Condiciones Generales, actúan como contrato definitivo.

I. CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Deberá depositarse el 30% del importe total del viaje, no considerándose ninguna plaza comprometida hasta que se efectúe dicho depósito. El 70% restante deberá abonarse al menos 21 días naturales antes de dicha fecha de salida, considerándose, en caso contrario, que el cliente desiste voluntariamente de la reserva, lo que comportará gastos de cancelación.

 
Los datos de la cuenta bancaria para depósitos o transferencia interbancaria son los siguientes:

Titular: Rescatadores, S.L.

Banco: CaixaBank

Número de cuenta: ES73 2100 1521 5702 0024 2201

BIC / Código SWIFT: CAIXESBBXXX

Dirección banco: Av. Cabildo, Edif. Royal, Local 1

Localidad: Los Cristianos, C.P 38650

Provincia: Santa Cruz de Tenerife, España.

Cuando realice su pago, por favor envíenos el comprobante de este para poder cotejarlo con el ingreso recibido. 

II. PRECIO

En el precio se incluyen los servicios especificados en el retiro y en las informaciones adicionales entregadas al cliente. Se considera como «no incluido» el transporte para trasladarse hacia y desde el lugar del retiro, comidas o cenas adicionales, alimentos sin gluten y cualquier servicio no especificado como «incluido».

III. FACTURA

El cliente tiene derecho a tener una factura por las actividades y servicios contratados, mientras ésta sea solicitada en el momento de realizar la liquidación del retiro y durante el mismo mes de la liquidación del retiro. El IVA a aplicar es del 21%.

IV. CANCELACIÓN DE LA FACTURA

Cualquier cancelación de reserva por el cliente, debe ser enviada por escrito a info@theregenlab.com o theregenlab@gmail.com  y su recepción deberá ser confirmada también por escrito desde uno de esos correos electrónicos.

Rescatadores S.L no se hacen responsables de la cancelación o incumplimiento de los servicios contratados por casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, enfermedades, etc.).
 

Si el cliente desiste del retiro, después de la formalización, al menos, del depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la empresa con el abono de los gastos de gestión ocasionados a las empresas organizadoras y a los proveedores turísticos, (que ascienden al 15% del precio final) en la fecha de su cancelación, o el baremo de gastos de cancelación especificados abajo. Salvo que se indique lo contrario en su cotización o en la ficha técnica del viaje, se aplicará la siguiente escala:

• Anulación entre los 21 y los 15 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje: 30% del importe total del viaje 
• Entre los 14 y 8 días naturales anteriores a la fecha: 70% del importe total
• Entre los 7 días naturales anteriores a la fecha hasta el día de inicio: 100% del importe total

Si el cliente desea posponer el viaje debido a COVID-19, debe notificar esta decisión por escrito 31 días o más antes de la fecha de inicio del retiro. En este caso, no habrá penalización alguna de gastos de gestión de las empresas; únicamente cualquier gasto no reembolsable en destino (como la porción del depósito destinada al alojamiento). Los pagos anteriores realizados por el cliente se utilizarán para un futuro retiro organizado por The RegenLab for Travel o por ONCE. Si los precios en las nuevas fechas pospuestas son más altos, el cliente deberá cubrir los costos adicionales. El retiro se podrá aplazar una sola vez.   

En caso de devolución, se retendrán los gastos de gestión indicados. Las devoluciones se llevarán a cabo con el tipo del cambio del día en que se realice la operación, si es que el depósito fue realizado en otra divisa que no sea Euros. Por ello, los montos podrían cambiar de acuerdo a las variaciones de tipo de cambio en el tiempo. Se tomará como base el monto recibido por Rescatadores S.L en la cuenta bancaria en Euros al recibir el pago y esa será la cantidad a reembolsar con la respectiva equivalencia en la divisa a pagar al tipo de cambio de ese día. Así mismo se descontará a la cantidad de reembolso los costos generados por transferencia y comisiones bancarias aplicables por cada operación, mismos que deberá cubrir también el cliente.

No serán de aplicación las penalizaciones e indemnizaciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar y ésta cubra los costos faltantes de pago del mismo. La nueva persona que viaja estará sujeta a los términos, condiciones, precios, calendario de pagos y disposición de alojamiento y actividades que se pactó previamente con la participante original. Esto solo será permitido con una anticipación de al menos 8 días antes de la fecha de viaje.

V. SEGUROS Y ACCESORIOS

Todos los servicios locales asociados a Rescatadores S.L en este retiro tienen sus seguros obligatorios vigentes por Ley.

Ni el alojamiento ni Rescatadores S.L se harán responsables de ningún accidente ni prestarán sus seguros por causas que no sean estrictamente de su responsabilidad, como las detalladas a continuación:

• Razones climáticas, negligencia por parte del cliente o enfermedades del cliente. 
• Desperfectos o pérdidas de objetos personales del cliente. 
• Transporte en su vehículo personal: en ningún caso, Rescatadores S.L, se harán responsables de un accidente previo o posterior a las actividades en el vehículo personal del cliente.

VI. OBSERVACIONES

Todos y cada uno de los clientes deberán seguir las instrucciones de seguridad facilitadas por sus facilitadoras y anfitriones. En caso de no seguirse las instrucciones de seguridad, no se aceptará responsabilidad alguna por lesiones o accidentes sufridos por los clientes.

A fin de garantizar la seguridad de todos los clientes, le rogamos informe a Rescatadores S.L acerca de cualquier problema de salud, discapacidad, restricciones alimenticias, alergias u otros, antes de comenzar su retiro. Los clientes serán responsables de decidir si están capacitados para realizar cualquier actividad, así como del suministro y administración de sus propios medicamentos.

VII. NOTAS IMPORTANTES

La lista de las actividades descritas en el programa y/o itinerario del programa pueden cambiar sin previo aviso dependiendo de las necesidades del proyecto (clima, necesidades del grupo, etc).

Rescatadores S.L, así como The RegenLab for Travel y ONCE Journeys for Women, manifiestan que la información personal que pudiera llegar a recabar es con la finalidad de proveer los servicios o productos que comercializa. Informarte sobre cambios en los mismos o nuevos lanzamientos y para fines de identificación, respetando lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares.